Informações gerais
Descoberta e Empatização
Pesquisa e imersão para identificar oportunidades e entender o comportamento do usuário.
UI Design e Handoff
Transformação de ideias e requisitos em protótipos interativos com alta fidelidade visual.
Testes e Validações
Prova de conceito com usuários para transformar hipóteses de design em certezas de usabilidade.
A base de qualquer solução em UX está na análise funcional e na escuta ativa do usuário. Por isso, direcionamos nossa pesquisa inicial para estruturar apenas os recursos fundamentais, assegurando uma jornada intuitiva e sem atritos nos fluxos críticos.
Primeiros passos
Feedback inicial
Validação inicial
Propostas de UX
Mapeamento inicial
Evidências ⚠️
Os recepcionistas necessitavam de uma visualização mais ampla da disponibilidade dos quartos ao longo dos dias e semanas.
Necessidade de estadias fracionadas: recepcionistas relatam que hóspedes frequentemente solicitam a divisão de uma mesma reserva, permitindo saídas em datas diferentes com a precificação proporcional automática.
A navegação pouco intuitiva causava desorientação em novos usuários durante tarefas rotineiras.
Estoquistas precisavam de um controle mais apurado dos níveis de estoque.
Desejo anunciar espaços subtilizados: capacitação do sistema para transformar ambientes comuns (saguões, SPAs e salas de reuniões) em hubs de eventos rentáveis e organizados.
Proposta de Solução
Visualização em mapa de disponibilidade dos quartos, com filtragem por data.
Check-in complementar e individualizado: suporte a múltiplos hóspedes por reserva com cronogramas de chegada flexíveis.
Revalidação do fluxo de usuário e reajuste na taxonomia e arquitetura da interface.
Dashboard de estoque e alertas: painel centralizado para acompanhamento de validades e níveis de estoque, disparando notificações antes do vencimento ou esgotamento.
Gestão e inteligência de eventos: módulo centralizado para agendamento de espaços, precificação de tarifas e análise de performance dos eventos.
Transformação de ideias e requisitos em protótipos interativos com alta fidelidade visual.
Minimizar a curva de aprendizado foi uma prioridade desde o início. Para avaliar a usabilidade sem interferir na jornada natural, optamos por ferramentas de análise comportamental (observação não-moderada), garantindo dados reais e sem quebra de imersão durante o teste.
Análise quali-quantitativa
Mixpanel e teste de usabilidade
Considerações finais
